ДОГОВОР ОФЕРТЫ

об оказании услуг и продаже товаров сетью салонов красоты «СТИЛИСТИКА»

1. Термины и определения

• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам, заключить с ним настоящий Договор на указанных в настоящем документе условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в разделе 5 настоящего Договора. Акцепт оферты создает договор оферты.
• «Оператор» – сотрудник Общества с ограниченной ответственностью «Триумф» (ИНН/КПП 7703475804/775101001), осуществляющий взаимодействие с Заказчиками посредством телефонной связи и по электронной почте.
• «Услуга/Товар» – объект материального мира, представленный к оказанию либо продаже в Прейскуранте на Сайте. Сайт принадлежит Исполнителю.
• «Заказчик» - дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, путем размещения заказов на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному настоящему Договору.
• «Заказ» - должным образом, оформленный запрос Исполнителя на оказание Услуг либо на доставку (приобретение) по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Прейскуранте на Сайте.
• «Прейскурант» – действующий систематизированный перечень услуг и товаров Исполнителя с ценами, публикуемыми на Сайте и приведенный в приложении к настоящему Договору.

2. Общие положения

2.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Триумф», в лице Генерального директора Кирсановой Ларисы Олеговны, действующей на основании Устава (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор публичной оферты (далее – «Договор») и содержит все существенные условия по оказанию Услуг и продаже Товаров сетью салонов красоты «СТИЛИСТИКА». Перечень Услуг и Товаров приведен в приложении к настоящему договору – Прейскурант цен на услуги и товары сети салонов красоты «СТИЛИСТИКА», являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно - Сторонами настоящего Договора.
2.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящего Договора и ознакомьтесь с Прейскурантом сети салонов красоты «СТИЛИСТИКА». Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования Услуг либо приобретения Товаров.
2.4.
Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном сайте Исполнителя: stilistika.com (далее – «Сайт) не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.5. Заказывая Услуги, либо приобретая Товар по Прейскуранту на Сайте, Заказчик полно и безоговорочно принимает условия настоящего Договора, если нажимает кнопку «Оформить заказ», либо, если дает устное согласие Оператору при оформлении Услуги либо заказа Товара по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем. Если Заказчик не нажал кнопку «Оформить заказ» или не предоставил согласие Оператору по телефону, это означает, что Заказчик не согласен с условиями настоящего Договора, что делает невозможным дальнейшее сотрудничество Заказчика и Исполнителя.
2.6. Оферта содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Договора посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2.7. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком в рамках приобретения Товаров по настоящему Договору применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
2.8. Настоящий Договор не регулирует взаимоотношения между Исполнителем и юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар в целях осуществления предпринимательской деятельности.

3. Оформление Заказа

При оформлении Услуги либо приобретении Товара на Сайте Заказчик указывает следующую информацию:
1) фамилию, имя, отчество пользователя;
2) номер контактного телефона;
3) адрес электронной почты;
4) иную информацию, относящуюся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю и иным субъектам персональных данных, но не ограничиваясь.
3.3. Исполнитель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Услуги либо приобретении Товара на Сайте.
3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах, характеристиках и наличии Услуг и Товаров. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия Услуг и Товаров, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
3.5. Аннуляция Заказа при оформлении Услуги либо приобретении Товара производится по инициативе Исполнителя либо Заказчика. Исполнитель аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Исполнитель и Заказчик исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.6. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, даёт своё согласие на использование предоставленных им Исполнителю контактных данных согласно п. 3.2 настоящего Договора в целях направления Исполнителем Заказчику уведомлений о ходе исполнения заключенного Договора, в том числе уведомлений о платежах за Услуги и Товары, а также иных данных.

4. Доставка Товара и срок исполнения Заказа

4.1. Способы, порядок, стоимость доставки Товаров зависят от региона (места) доставки и указаны на Сайте. Дополнительная информация по доставке Товара указывается при оформлении Заказа. Возможность доставки Товара в конкретный населенный пункт определяется наличием в нем соответствующих условий (отделений курьерских / экспедиторских компаний, филиалов ФГУП «Почта России»). Конкретные условия доставки подлежат согласованию с Исполнителем в каждом индивидуальном случае.
4.2. Обязанность Исполнителя по доставке Товара считается выполненной с момента подписания Заказчиком товаросопроводительных документов либо с момента уведомления Исполнителя организацией, осуществляющей доставку Товара, о передаче Товара Заказчику, а также с момента уведомления Заказчиком Исполнителя о состоявшейся доставке или публикации подтверждения доставки Товара Заказчику в информационных сервисах организации, осуществляющей доставку Товара.
4.3. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Заказчика с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Заказчику, а также в иных случаях, указанных в п. 4.2 настоящего Договора. При доставке Товар вручается Заказчику либо лицу, указанному в качестве Заказчика Заказа. При невозможности получения Товара, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
4.4. Если доставка осуществляется силами Исполнителя, при передаче Заказа Заказчику в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, Заказчик должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. Если доставка осуществляется сторонними организациями, Заказчик так же может осуществить проверку, если сторонняя курьерская организация предоставляет данную услугу.
4.5. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.6. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Исполнителя и времени, необходимого на обработку Заказа, месту доставки Товара. Срок исполнения Заказа оговаривается с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении комплектности его Заказа.
4.7. Сроки, отведенные Исполнителем для получения Заказа Заказчиком, ограничены и не могут превышать 30 (Тридцать) календарных дней с момента готовности Товара к передаче Заказчику. В исключительных случаях Исполнитель и Заказчик могут согласовать более длительные сроки получения Товара. Неполучение Товара в указанные в п. 4.8 настоящего Договора сроки, в том числе путем самовывоза, считается отказом Заказчика от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Исполнителем. Если непринятый Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Заказчику, за вычетом расходов Исполнителя на логистику.
4.8. В случае если Заказчик отказывается от доставленного Исполнителем Товара, за который не произведена оплата, Заказчик обязан оплатить стоимость услуги доставки и возвратить Товар уполномоченному лицу Исполнителя. В отсутствие уполномоченного лица Исполнителя по юридическому адресу Исполнителя, при отказе Заказчика от доставленного и оплаченного Товара в пределах сроков, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, возврат Товара производится силами и за счёт Заказчика при условии оплаты услуг доставки Товара в адрес Заказчика.

5. Цена Услуг и Товаров. Порядок расчётов

5.1. Способы оплаты можно выбрать из предложенного списка на этапе «Оформить Заказ». При оплате стоимости Услуг и Товаров Заказчику формируется кассовый чек.
5.2. Цена Услуг и Товаров указывается в Прейскуранте на Сайте. В случае неверного указания цены заказанной Услуги или приобретенного Товара Заказчиком, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Заказчиком данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную за Заказ сумму на банковский счёт, с которого был осуществлен платеж.
5.3. Цена Услуг и Товаров, указанная в Прейскуранте на Сайте, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента заключения настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 36 часов с момента оформления Заказа (в исключительных случаях возможно согласование более длительного срока). По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Исполнитель не может гарантировать доступность Товара на складе Исполнителя, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
5.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания Услуг Исполнителем не выслан со стороны Заказчика мотивированный отказ от принятия услуг на юридический адрес Исполнителя.
5.7. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 года № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ.
5.8. При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов или используя платёжный терминал Исполнителя или организации, осуществляющей доставку Товара, Заказчик должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

6. Порядок возврата и обмена Товара

6.1. Заказчик вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 3 (Трёх) календарных дней. Указанная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставлена для ознакомления в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Если на момент обращения Заказчика аналогичный Товар отсутствует в продаже у Исполнителя, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
6.2. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.3. Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком.
6.4. При отказе Заказчика от Товара Исполнитель возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Заказчика. Заявление Заказчика на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Заказчик отказывается.
6.5. Возврат Товара надлежащего качества может осуществляться силами Заказчика, по устному соглашению между Исполнителем и Заказчиком. В случае выполнения действий по возврату Товара силами Исполнителя, Заказчик осознает возможность значительного увеличения транспортных расходов, подлежащих отнесению на счет Заказчика в соответствии с п. 6.4 настоящего Договора.
6.6. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.7. Заказчик может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок (7 календарных дней). Заказчик также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в случае, если данные недостатки возникли по вине Исполнителя.
6.8. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Заказчику в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Заказчика. Заявление Заказчика на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Заказчик отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами документов об оплате и заключения экспертизы, в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.9. Возврат цены Заказа за Услуги, ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора и предъявления мотивированных и документально, подтверждённых требований с предоставлением доказательств отвечающим требованиям относимости, допустимости и достоверности, требования о возврате уплаченных денежных средств за ненадлежащего качества оказанные Услуги, подлежат возврату Заказчику в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Заказчика.
6.10. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Исполнителя – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
б) на банковский счёт, с которой производилась оплата – в случае оплаты безналичным расчётом.

7.Права и ответственность

7.1. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление Услуг и доставку Товара Заказчику в соответствии с Прейскурантом на Сайте.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, различные виды пандемии, в том числе коронавирусная инфекция (COVID – 19), любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего Договора и неподконтрольные Исполнителю. Документальное подтверждение возникновения, прекращения и продолжительности таких обстоятельств не требуется, если данные обстоятельства фактически являются и признаются обеими Сторонами общеизвестными.
7.3. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, согласно п. 6.9 настоящего Договора.
7.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
7.6. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7.7. Исполнитель вправе использовать по своему усмотрению фотографии, видеозаписи (аудиовизуальные произведения) и иные объекты авторских/смежных прав, предоставленные Заказчиком в рамках настоящего Договора, в том числе передавать их третьим лицам. Заказчик согласен и гарантирует наличие согласия других правообладателей на использование присланных фотографий, видеозаписей (аудиовизуальные произведения) и иных объектов авторских/смежных прав с целью размещения для всеобщего сведения на любой странице Сайта. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий и/или исков со стороны третьих лиц в связи с участием какой - либо фотографии, видеозаписи (аудиовизуальное произведение) и иных объектов авторских/смежных прав на Сайте, Заказчик, разместивший спорную фотографию, видеозапись (аудиовизуальное произведение) и иные объекты авторских/смежных прав обязан урегулировать эти требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет и возместить Исполнителю причиненные этим убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду), а также «репутационный вред».
Заказчик не может претендовать на возмещение морального ущерба или другое справедливое вознаграждение, вопрос о котором может возникать в связи переуступкой прав на фотографии, видеозаписи (аудиовизуальное произведение) и иные объекты авторских/смежных прав, переданные на Сайте.
7.8. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения настоящего Договора (прекращения его действия по любому основанию). Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения рекламаций – 30 (Тридцать) календарных дней.

8. Заключительные положения

8.1 К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется право Российской Федерации.
8.2. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с вопросами, касающимися условий настоящего Договора по телефону: +7 499 110 22 23 или по адресу электронной почты: pr@stilistika.com, при этом ответы Исполнителя на обращения Заказчика признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Заказчика, указанный им при оформлении Услуги либо приобретении Товаров, либо в письменной форме на почтовый адрес Заказчика (при наличии соответствующего распоряжения).
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.4. Все предложения или вопросы по условиям настоящего Договора следует направлять по контактным данным Исполнителя на странице Сайта по адресу: stilistika.com.
8.5. Действующая редакция настоящего Договора размещена на странице Сайта по адресу: stilistika.com.

Стороны полно и безоговорочно соглашаются и принимают под реквизитами Исполнителя информацию, указанную им при оформлении Услуг либо приобретении Товаров Заказчиком по Прейскуранту на Сайте.